Medewerker mid- en backoffice

Introductie

Voor een mooie opdracht in Zuid-Holland zijn wij op zoek naar toppers. Ben jij geïnteresseerd in beleggen, sta jij stevig in je schoenen en denk jij graag mee om processen te optimaliseren? Ben je in het bezit van wft basis (en bij voorkeur wft vermogen)? Yes let’s meet!

Functie

Als medewerker Mid- & Back- Office ben je, samen met je team, verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren van de Mid- & Back- Office processen van de particuliere klant. Je draagt zorg voor zowel een vlekkeloos administratief proces als uitmuntende communicatie in reactie op klantverzoeken.


Als medewerker Mid- & Back- Office ben je in staat om in ieder klantcontact de verwachting van de klant te overtreffen. Je bent in staat om over de grenzen van de afdeling heen te kijken en het volledige klantproces te overzien. Je hebt goede kennis van deze bancaire processen, je signaleert knelpunten en bent in staat zelfstandig oplossingen te implementeren. Je lost problemen voor de klant op en denkt daarbij niet in beperkingen, maar in mogelijkheden. Daarnaast heb je een belangrijke rol in het onder de aandacht brengen en actief analyseren en verbeteren van de klantbeleving teneinde de service naar een hoger niveau te tillen.


Naast je primaire taken neem je deel aan projecten en processen en ben je in staat om de klant en zijn belangen in al zijn facetten te vertegenwoordigen. Je maakt hierin een goede afweging tussen klantbelang en de doelstellingen van operational excellence. Dit alles vergt tact, inlevingsgevoel, daadkracht, inhoudelijke kennis en overzicht. Je weet een goede balans te vinden tussen de verschillende belangen en stelt de klant centraal.


Functie-eisen

Wij zoeken mensen die klantgericht en communicatief sterk zijn. Je bent in staat voor impact te zorgen en bent een echte teamplayer.

  • Jij hebt HBO werk- en denkniveau en bent minimaal 36 uur beschikbaar;
  • Ervaring met het werken in een dynamische omgeving met klantfocus;
  • Uitstekend ontwikkelde communicatieve vaardigheden
  • Jij bent in bezit van WFT Basis en bij voorkeur WFT Vermogen (of bereid deze binnen 2 maanden te halen);
  • Daarnaast bereid om DSI (ESMA) certificeringen te behalen.


Aanbod

Wanneer je mag starten op deze mooi opdracht kom je bij ons in dienst. Je vervult diverse opdrachten bij verschillende opdrachtgevers, waarvan het eerste jaar bij onze klant in Den Haag. Wat bieden we je nog meer:

  • Je een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Je krijgt persoonlijke en inhoudelijke begeleiding van onze Fieldmanagers om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je ontmoet meerdere keren per jaar al jouw collega’s van Plangroep Financiële Services onder het genot van een hapje & drankje.

Sollicitatie

Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct en wij nemen contact met je op!

Contact

Afke van den Tweel
Afke van den Tweel

Recruiter PLANgroep Financiële Services