Medewerker Klantrelaties

Introductie

Wij zijn op zoek naar zowel ervaren als onervaren medewerkers klantrelaties voor een mooie opdracht in Amersfoort. Wil jij elke dag in gesprek zijn met klanten over hypotheken? Krijg jij energie van het oplossen van verschillende klantvragen en heb je geen 9 tot 5 mentaliteit? Reageer dan nu!

Functie

Als Medewerker Klantrelaties ontvang je klanten telefonisch met een warm welkom. Wanneer je de klant aan de telefoon hebt, probeer je zo snel en effectief mogelijk de klantbehoefte te achterhalen om ze vervolgens verder te helpen. Je probeert klanten te motiveren om alle dagelijkse bankzaken zoveel mogelijk online te regelen en helpt ze navigeren in deze online-omgeving door met hen mee te kijken. Hierbij is het belangrijk om de kern van de vraag goed duidelijk te krijgen.

Je probeert bij ieder gesprek de juiste balans te vinden tussen het snel afhandelen van de vraag en oprechte aandacht voor de klant. Je handelt deze klantvragen zelf af en maakt o.a. berekeningen, verstuurt informatie, handelt klachten af en voert andere bijkomende administratieve handelingen uit. Je maakt gebruik bij het uitvoeren van in- en outbound werkzaamheden van verschillende media (zoals telefoon, email, chat). Tevens genereer je leads en houd je klantgegevens actueel om de klanttevredenheid en de commerciële resultaten te realiseren.


Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Onervaren: WFT basis en je bent bereid om WFT Hypothecaire Krediet binnen 2 maanden te behalen;
  • Ervaren: WFT basis, WFT Hypothecaire krediet en bereid om WFT vermogen binnen 2 maanden te behalen;
  • Je bent klantgericht en kan goed een connectie maken;
  • Je krijgt energie van het oplossen en helpen van diverse klantvragen.

Aanbod

Wanneer je mag starten op deze mooi opdracht kom je bij ons in dienst. Je vervult diverse opdrachten bij verschillende opdrachtgevers, waarvan het eerste jaar bij onze klant te Amersfoort. Wat bieden we je nog meer?

  • Je een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Je krijgt persoonlijk en inhoudelijke begeleiding van onze Fieldmanagers om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je ontmoet meerdere keren per jaar al jouw collega’s van Plangroep Financiële Services onder het genot van een hapje & drankje.

Sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan direct en wij nemen contact met je op.

Contact

Marlon Schilthuis