Medewerker Bijzonder Beheer

Introductie

In de rol van Medewerker Bijzonder Beheer begeleid je particuliere klanten die in financiële stress verkeren. Je analyseert situaties en begeleid klanten op een eenduidige, transparante en passende wijze kan ondersteunen. Ben jij in staat om oplossingsgericht te denken én haal jij energie uit mensen helpen?


Functie

Als Bijzonder Beheer medewerker ben je verantwoordelijk voor het signaleren, inventariseren en analyseren van betalingsachterstanden van particuliere klanten. Je helpt en stimuleert klanten om achterstanden structureel op te lossen. Je neemt bij het ontstaan van problemen met de betaalbaarheid van de lasten in een vroegtijdig stadium contact op met de klant. Het doel is de relatie met de klant te behouden en het verliesrisico voor deze klant en daarmee de opdrachtgever te beperken. Je bent verantwoordelijk voor de zogenoemde strategie. Hierbij bepaal je naar eigen oordeel de behandeling en oplossingen van een dossier en kan dit gemotiveerd voorleggen. Je stimuleert en motiveert de klant om actie te ondernemen ten aanzien van geboden oplossingsmogelijkheden. Een verantwoordelijkheid waarmee je impact creëert door een effectieve behandeling voor de specifieke klantsituatie te bieden.

De belangrijkste werkzaamheden in deze functie zijn:

  • Verantwoordelijk voor het bepalen van de strategie van klanten die in financiële stress verkeren;
  • Voeren van klantgesprekken om de klantbehoefte in kaart te brengen;
  • Het aandragen van oplossingen voor (betalings)problemen en financiële situatie in het belang van de klant;
  • Het uitvoeren van de daarbij behorende administratieve handelingen;
  • Zorgt dat het klantdossier up to date is (zowel fysiek als in de systemen);
  • Heeft rechtstreeks contact met particuliere klanten, bank en derden;
  • Handelt binnen de wettelijke kaders en richtlijnen, onze klantvisie en het afdelingsbeleid.

Functie-eisen

  • Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
  • Je bent in het bezit van WFT basis en bij voorkeur ook van WFT Consumptief Krediet en WFT Hypothecair Krediet;
  • Interesse in klantcontact, communicatief sterk en oplossingsgericht;
  • Verder ben je tussen de 24 en 36 uur per week beschikbaar.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Je krijgt een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • De mogelijkheid om te werken op verschillende opdrachten bij onze opdrachtgevers;
  • Je krijgt persoonlijke en inhoudelijke begeleiding om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je ontmoet meerdere keren per jaar al jouw collega’s bij PFS onder het genot van een hapje & drankje met uitwisseling van ervaringen.

Sollicitatie

Wil jij particuliere klanten helpen met het oplossen van betalingsproblemen? Solliciteer dan en wij nemen contact met je op!