Hypotheek Medewerker bij ING

Introductie

Voor de ING bank in Amsterdam zijn wij voor het hypING project op zoek naar hypotheekmedewerkers. Wil jij meegroeien met de snelle ontwikkelingen die gaande zijn, kan jij goed samenwerken en weet jij wat Agile werken inhoudt? Heb je een afgeronde HBO+ opleiding en je WFT Hypothecaire Krediet in the pocket? Dan zoeken wij jou!

Functie

Als CLT Member werk je aan de acceptatie, het administratieve en het financiële beheer van hypotheekproducten. Je hebt contact met diverse partijen waaronder interne afdelingen, tussenpersonen, notarissen en waar nodig met eindklanten. De uitdaging is om zowel op kostenefficiënte en klantgerichte wijze te werken alsmede goed zicht te houden op de risico’s die ING loopt met het doen van hypotheekverstrekkingen en concrete uitbetalingen. Samen met de andere teamleden ben je ervoor verantwoordelijk dat vragen en problemen van klanten van A tot Z beantwoord en opgelost worden. Je moet niet alleen willen denken in standaardoplossingen, maar net een stapje extra zetten. Een echte ‘klik’ met de klant tot stand brengen, daar gaat het om!



Natuurlijk wordt er wel van je verwacht dat je het klantcontact goed vastlegt in systemen, dat je alle klantprocessen op een goede manier doorloopt en dat je in je werk rekening houdt met geldende wet- en regelgeving. Ook is het belangrijk dat je goed luistert naar de behoefte van de klant, zodat je daar waar mogelijk ook nieuwe of andere producten kunt aanbieden waarmee de klant nog meer geholpen is.


ING bank werkt als eerste bank ter wereld volledig Agile. Daarom is het hele project opgedeeld in 6 zogenoemde circles. Dit zijn teams die, met deze nieuwe manier van werken, samenwerken en gebruik maken van elkaars expertise. Het gaat om de volgende circles:

  • Particulier: hypotheken van particulieren worden hier beoordeeld en wel of niet geaccepteerd.
  • Ondernemer in privé: beoordelen van aanvragen op basis van jaarcijfers voor het verstrekken van een hypotheek voor de privé woning.
  • Circle of Life: hypotheekvoorwaarden worden geëvalueerd, eventueel aangepast en verwerkt.
  • Connect: hier worden elke dag honderden klanten met vragen over hun hypotheek geholpen.
  • Hypotheek Service Team: intermediairs komen hier met vragen en uitdagingen.
  • Specials: helpen van adviseurs en klanten bij het aanpassen van hun bestaande ING hypotheek.
  • Taskforce: hier worden high potentials wijsgemaakt in de wereld van hypotheken. Binnen 3 maanden wordt je opgeleid en klaargestoomd.


Functie-eisen

Wat wij van jou vragen is dat je goed kan samenwerken, initiatief neemt en actief meedenkt om zo een goede bijdrage te kunnen leveren aan het team. Je kan goed met klanten omgaan, durft feedback te geven maar kan dit ook ontvangen en je bent stressbestendig.

Wat we van jou verwachten:

  • Je hebt een opleiding op minimaal HBO niveau afgerond;
  • Je bent in het bezit bent van WFT basis én Hypothecair krediet;
  • Je bent sterk klantgericht en zit boordevol vernieuwende ideeën;
  • Je krijgt energie van klantcontact en streeft naar het creëren van een WOW-ervaring;
  • Je bent flexibel, communicatief sterk, gedreven en enthousiast;
  • Bij voorkeur heb je werkervaring opgedaan, of hebt kennis van Agile .

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Je krijgt een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • De mogelijkheid om te werken op verschillende opdrachten bij onze opdrachtgevers;
  • Je krijgt persoonlijke en inhoudelijke begeleiding om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je ontmoet meerdere keren per jaar al jouw collega’s bij PFS onder het genot van een hapje & drankje met uitwisseling van ervaringen.

Sollicitatie

Herken jij jezelf in deze functie? Solliciteer dan door op de solliciteren button te klikken.