Desk Accountmanager

Introductie

Heb je wel eens een sterretje in je ruit gehad, kunnen zwemmen in je kelder of willen weten of je premie lager kan? In de functie Desk Accountmanager adviseer jij klanten over alle aspecten van een auto en woonverzekering. Jij maakt er elke dag weer een uitdaging van om de klant de beste service te bieden.

Organisatie

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar er hard gewerkt wordt maar ook ruimte is voor gezelligheid met je collega’s. Als Desk Accountmanager werk je in een relatief klein team waarin een informele sfeer heerst en je altijd terecht kunt bij je teamleider voor vragen. Doordat je bij Allianz Direct volledig agile werkt, kan jij samen met jouw team toffe ideeën bedenken én uitvoeren, om jullie werk en de klantenservice beter, sneller en leuker te maken. Hier geldt een ‘work hard play hard’ mentaliteit. Je eerste werkweek wordt je gekoppeld aan een buddy die met je meeluistert en je begeleidt.

Functie

Als Desk Accountmanager bij Allianz Direct (voorheen AllSecur) geef je advies aan klanten die geïnteresseerd zijn in een auto of woonverzekering, die vragen hebben over auto en woonverzekeringen in het algemeen of die vragen hebben over een lopende verzekering. Bij de start als Desk Accountmanager zal de functie vooral starten als klantenservicemedewerker, echter komen er vele mogelijkheden op nieuwe skills. Deze skills zijn zeer breed, je kan denken aan backoffice medewerker maar ook aan webcare en klachtenafhandeling. Hieronder de belangrijkste werkzaamheden:

  • Je staat potentiële klanten via internet, e-mail en telefoon te woord. Streeft er daarbij naar klantverwachtingen te overtreffen;
  • Adviseert actief (schade) verzekeringsproducten, informeert klanten, geeft offertes uit en accepteert nieuwe klanten;
  • Registreert, muteert en beheert polis- en klantgegevens;
  • Ondersteunt (potentiële) klanten bij internethandelingen;
  • Meldt schades en zorgt door afstemming met de schadebehandelaars voor een snelle afwikkeling;
  • Verzorgt correspondentie naar de klanten via internet en per post;
  • Beheert en muteert het debiteurenbestand;
  • Doet suggesties aan de leidinggevende ter verbetering van de service aan de klanten.


Functie-eisen

  • Je bent in het bezit van WFT basis en WFT Schade particulieren;
  • Je krijgt energie van klantcontact, wilt graag helpen en jezelf verder ontwikkelen;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice omgeving;
  • Bent minimaal 24 uur beschikbaar maar bij voorkeur 38;

Aanbod

  • Je krijgt een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Je werkt aan een opdracht bij een mooie organisatie;
  • Je krijgt persoonlijke en inhoudelijke begeleiding van onze Fieldmanagers om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je ontmoet meerdere keren per jaar al jouw collega’s bij PLANgroep Financiële Services onder het genot van een hapje & drankje met uitwisseling van ervaringen.

Sollicitatie

Ben jij degene die wij zoeken? Solliciteer en wij nemen contact met je op!