Desk Accountmanager

Introductie

Heb je wel eens een sterretje in je ruit gehad, kunnen zwemmen in je kelder of willen weten of je premie lager kan? In de functie Desk Accountmanager adviseer jij klanten over alle aspecten van een auto- en woonverzekering. Jij maakt er elke dag weer een uitdaging van om de klant de beste service te bieden.

Organisatie

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar er hard gewerkt wordt maar ook ruimte is voor gezelligheid met je collega’s. Als Desk Accountmanager werk je in een relatief klein team waarin een informele sfeer heerst en je altijd terecht kunt bij je teamleider voor vragen. Doordat je bij Allianz Direct volledig agile werkt, kan jij samen met jouw team toffe ideeën bedenken én uitvoeren, om jullie werk en de klantenservice beter, sneller en leuker te maken. Hier geldt een ‘work hard play hard’ mentaliteit. Je eerste werkweek wordt je gekoppeld aan een buddy die met je meeluistert en je begeleidt.

Functie

Als Desk Accountmanager bij Allianz Direct geef je advies aan klanten die geïnteresseerd zijn of in het algemeen vragen hebben over een auto- of woonverzekering. Daarnaast informeer je ook bestaande klanten van Allianz Direct over hun lopende verzekering(en). Bij jouw start als Desk Accountmanager zal je starten als aan de telefoon. Zo leer je de organisatie, de producten en je collega’s eerst goed kenen. Heb je dat onder de knie? Dan komen er vele mogelijkheden op nieuwe skills. Denk hierbij aan backoffice taken, maar ook aan webcare en klachtenafhandeling. Dit zijn de belangrijkste werkzaamheden:

  • Je staat potentiële klanten via internet, e-mail en telefoon te woord. Streeft er daarbij naar klantverwachtingen te overtreffen;
  • Adviseert actief (schade) verzekeringsproducten, informeert klanten, geeft offertes uit en accepteert nieuwe klanten;
  • Registreert, muteert en beheert polis- en klantgegevens;
  • Ondersteunt (potentiële) klanten bij internethandelingen;
  • Meldt schades en zorgt door afstemming met de schadebehandelaars voor een snelle afwikkeling;
  • Verzorgt correspondentie naar de klanten via internet en per post;
  • Beheert en muteert het debiteurenbestand;
  • Doet suggesties aan de leidinggevende ter verbetering van de service aan de klanten.


Functie-eisen

  • Je bent in het bezit van WFT basis en bij voorkeur WFT Schade particulier;
  • Je krijgt energie van klantcontact, wilt graag helpen en jezelf verder ontwikkelen;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenservice omgeving;
  • Bent minimaal 24 uur beschikbaar maar bij voorkeur 38;

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Je krijgt een goed salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • De mogelijkheid om te werken op verschillende opdrachten bij onze opdrachtgevers;
  • Je krijgt persoonlijke en inhoudelijke begeleiding om jouw competenties en vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Je ontmoet meerdere keren per jaar al jouw collega’s bij PFS onder het genot van een hapje & drankje met uitwisseling van ervaringen.

Sollicitatie

Ben jij degene die wij zoeken? Solliciteer en wij nemen contact met je op!